写这封信是为了感谢神州租车工作人员——乌鲁木齐地窝堡机场店的许剑。

6月1日，我和Amber落地乌鲁木齐机场，到达神州租车门店准备租车。Amber在网上预定了五天的租车。来到店里我们遇见了神州租车工作人员许剑。他态度非常真诚亲切，讲解也很专业。他认真地给我们介绍车的性能，在新疆自驾游的特点和注意事项。我们看到这么专业，认真负责的员工，也对神州租车多了一份信任。我们很快就办理好了租车手续，开始了我们的旅程。

6月3日，我们从布尔津出发前往喀纳斯。一路风景很美，我俩享受着自驾游的惬意。突然前方出现两个大坑，Amber看到的时候，减速已经来不及了，车的底部撞上了路上的坑，底盘脱落，造成了故障，无法行驶。

我们两个女生都没有遇见过这样的事故，一时都不知道该怎么办才好。第一时间，神州租车工作人员许剑给我们提供了安慰和帮助。他不仅专业地指出，目前该冷静地拍好事故现场的照片，以便时候报保险，还告诉我们，要跟当地交 警取得联系，拿到车辆事故的确认单，并且他听出了我电话里的紧张，他语气轻松地安慰我们说没有关系，还好人没有事。跟他打完电话，我俩都没有那么沮丧了。真的很感谢神州租车能有这么好这么专业亲切的员工。我俩随后联系了神州租车客服工作人员，交 警，拖车，处理好一系列事情。期间许剑一直关心神州的客户，以及车辆的情况。耐心地跟我们沟通。

发生事故是意外的情况，大家都不希望看到。但是发生了以后，许剑尽职尽责的态度以及神州提供的专业的“至尊”保险服务给我们留下了深刻的印象。我们按照神州公司和门店的指示，一步一步处理好所有的事情。虽然我们的旅程也因为这件事受到影响，但是我们也清楚，如果没有许剑和神州的帮助，我们可能会有更糟糕的情况。

目前，车已经在回来的路上。后期我们也坚信神州必将把客户的利益放在首位，按照至尊服务的条款为我们办理好后续的事情，把车辆合理定损，完成保险理赔的手续。

最后，真的非常感谢神州租车能给客户提供这么好的服务，并且能有乌鲁木齐地窝堡店员工许剑这么专业亲切认真负责的好员工。让我们能解决旅程的困难，也更加信赖神州租车。非常感谢。